Défense des citoyens et des consommateurs

Lorsque je vous avais posé la question dans notre sondage concernant les types d'associations que vous voudriez voir naître à Saint-Josse, la majorité ont écrit qu'ils aimeraient avoir une agence, une association, un service qui leur viendrait en aide pour différents problèmes.

A Saint-Josse
-L'administration communale de Saint-Josse a supprimé le service d'aide juridique ! Malgré une interpellation citoyenne, l'administration n'a pas jugé nécessaire d'offrir ce service à ses habitants.
-Contrairement à d'autres communes, l'administration communale de Saint-Josse n'a pas mis en place un ombudsman pour aider les habitants de sa commune.

Un problème ? Une solution
Que faire en cas de problème avec ... ?

Ecoles/Enseignement
- Créer un comité des parents d'élèves
- Créer un conseil des Étudiants, conseil des Élèves dans votre école
Rassembler les revendications sur papier et choisir un porte-parole.

Locataires, Logement, Propriétaires, Immobilier
Forum PIM : https://forum.pim.be/
Syndicat des Locataires
Syndicat des Propriétaires
http://www.brudomo.irisnet.be/fr/?ID=20
Problème avec agent immobilier ou syndic : IPI

Comptabilité, Impôts
Forum BeCompta

Emploi, Chômage, Actiris
Plaintes Actiris
Plainte ONEM

Santé, Mutualité, Hopitaux
https://www.health.belgium.be/fr/sante/prenez-soin-de-vous/themes-pour-les-patients/soins-de-sante-transfrontaliers/droits-du-0
Ordre des Médecins

Consommateurs
Avant de contacter un médiateur ou un ombudsman vous devez avoir déjà contacté le service avec lequel vous avez eu un litige. Si la réponse n'est pas satisfaisante alors vous faites appel au médiateur. L'ombudsman (ou médiateur) ne fait pas la réclamation à votre place !
Energie : Ombudsman de l'Energie
Telecom (téléphone, internet) : ombudsman Telecom
Test Achats
Poste : Plainte puis Médiateur
Assurances : OmbudsmanAs
Banques : Ombudsfin
https://forum.signal-arnaques.com/
http://forum.lesarnaques.com/

Telecom
Forum Astel
Forum ADSL-BC

Eau (Vivaqua, Hydrobru)
http://www.socialenergie.be/fr/recours-plaintes/contester/contester-une-facture/eau/

Administration (mutuelle, ONEM, CAPAC, Impôts, etc.) : Médiateur Fédéral
Administration Wallonie - Wallonie/Bruxelles : Médiateur
Pensions : Médiation
Interim/Bureau Sélection/Placement : Federgon
Médiateur consommateur : http://www.mediationconsommateur.be/fr
Notaires : Ombudsnot
Avocat : Un problème avec un avocat ? Barreau - Ordre
Géomètres
Police : Comité P
TV : CSA
Presse : CDJ
Discrimination : Unia
STIB : Plainte puis Médiateur
SNCB : Plainte puis Médiateur

Forum
A l'époque les "forum de discussion" et "Salons de discussion" étaient très pratiques. Facebook n'existait pas. Aujourd'hui il existe des groupes Facebook avec des milliers d'utilisateurs pour remplacer le forum traditionnel. Les gens demandent de l'aide ou des informations. Les groupes s'appellent "Troc, Entraide, Discussion".

http://www.guidesocial.be/_forum/
http://aidonoo.guidesocial.be/
Communautaire : Yabilabi, Bladi

Voiries
Un problème avec les voiries, l'état des trottoirs : interpellez par écrit l'administration communale et l'échevin des travaux publics. Vous pouvez également rapporter leur problème sur le site FixMyStreet.

Problème de Propreté publique
Interpellez par écrit l'échevin de la Propreté publique de votre commune (bien qu'en réalité il ne sert pasà grand chose). Signalez le problème sur le site de Bruxelles Propreté (mais aussi sur FixMyStreet depuis peu). Le numéro de téléphone de Bruxelles Propreté est gratuit : 0800 981 81

Agir
Créer des pétitions : Change, Avaaz, La Pétition, Mes Opinions
Interpellations citoyennes et interpellations au Parlement
Anticor/Transparencia

Au niveau local :

- Créer un comité de riverains, d'habitants, de quartier peut vous permettre d'avoir plus de force pour transmettre votre revendication. La voix d'un habitant n'a pas le même impact s'il est suivi par ses voisins via une plateforme locale de type "Comité de quartier". J'avais lancé l'idée de créer un comité de quartier, comité des habitants dans le quartier Nord/Botanique mais à ce jour nous n'avons rien vu se créer.

- Politiquement, si des citoyens qui ne croient pas dans les partis traditionnels pouvaient créer une liste citoyenne d'intérêt local ils pourraient mieux porter leurs idées. Il ne faut pas toujours faire confiance aux élus locaux qui servent les intérêts de leur parti et sont obligés de vous baratiner lorsque vous leur transmettez vos griefs. Sous une liste citoyenne vous aurez beaucoup plus de libertés et de champ d'action. J'avais lancé l'idée de créer une liste citoyenne lors des prochaines élections communales.

Si vous ne dites rien, si vous ne faites rien,
Rien ne changera